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客户满意度调查问卷

转载以下资料供参考 顾客满意度调查流程 确定调查的内容 开展顾客满意度调查研究,必须首先识别顾客和顾客的需求结构,明确开展顾客满意度调查的内容。不同的企业、不同的产品拥有不同的顾客。不同群体的顾客,其需求结构的侧重点是不相同的,例...

转载以下资料供参考 顾客满意度调查方法 设立投诉与建议系统 以顾客为中心的企业应当能方便顾客传递他们的建议和投诉,设立投诉与建议系统可以收集到顾客的意见和建议。例如,很多餐厅和旅馆都为客人提供表格以反映他们的意见。医院可以在走道上...

这个问题就是“满意度目标值制定标准”的问题。顾客满意度目标值的制定,有以下几个参数构成:1.已知同行业以往或上年度平均满意度值: 即同行业中开展满意度调查活动得到的基本数据值。2.竞争对手满意度的同期参考值;

一般一年或半年了

顾客满意度的流程: 1、调查对象的确定 顾客人数众多,要对所有顾客一一调查,在实务上几乎不可能实现。因此,必须选择一部分顾客作为调查的对象。然而。调查哪一部分顾客,调查多少?所以,我们在制定调查计划时首先要考虑不同的消费群体,实施...

Q1:您的公司属于下列哪种行业? ○ 企业/工厂 ○ 政府事业单位 ○ 物业公司 ○ 其它 Q2:您对保安的服务满意度总体评价如何? ○ 满意 ○ 比较满意 ○ 一般 ○ 不太满意 ○ 不满意 Q3:您对保安的“服务质量”如何评价? ○ 满意 ○ 比较满意 ○ 一般 ○ 不太...

我提供一份满意度方面的问卷,主要是设置总体满意度指标和各级满意度指标 这要根据实际情况来设置了 Q3. 从购车到现在,您在这家经销商处是否获得过优惠或免费服务(在假日服务活动中免费检车、免费洗车、赠送小礼物等等) 1. 是 2. 否 Q3a. 是否...

满意度=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。 回答不了解的不计算比例。 一般有以下几种方法: 1.利用各项指标的相对重要程度为权数,加权平均; 2.用主成本分析的方法,计算总分; 3.用结...

最好的方式是把调查问卷做成在线填写的方式,对填上的数据进行统计分析。用表单大师就可以做到。

顾客满意度的调查和统计分析可以这样做: 1、设计《顾客满意度调查表》。内容包括: 某某单位 顾客满意度调查表 20 年 月 日 顾客名称 电话 地址 联系人 您所需要的产品情况(名称、型号、规格、订购方式等): 指标 顾客满意度 非常满意 比较满...

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